Netprofiler Blog

Remarketing met Google AdWords: target je eigen bezoek

admin — Tue, 23 Feb 2010 15:26:49 +0000

Enige tijd geleden heeft Google in Nederland een (nog) gesloten beta test gelanceerd voor een nieuwe dienst binnen Google AdWords: Remarketing. Met deze nieuwe feature binnen Google AdWords is het mogelijk om inviduele personen die reeds op je eigen website zijn geweest (maar waar bijvoorbeeld geen conversie uit is gekomen) te targeten met banners of tekstadvertenties in het content netwerk van Google. Deze uitingen hebben uiteraard een extreem hoge relevantie voor de personen die ze zien, wat een stijging van de CTR en het conversiepercentage zal bewerkstelligen.

Waarom Remarketing?

De mogelijkheden van Remarketing zijn onbeperkt: zo kan je bijvoorbeeld alle personen die een bezoek hebben gebracht aan je website, maar geen conversie hebben gedaan targeten met een banner of tekstadvertentie in het content netwerk. Op die manier vergroot je de kans aanzienlijk om ze alsnog te verleiden tot het doen van een conversie.

Je kan er bijvoorbeeld ook voor kiezen om individuen te targeten die een bepaalde productgroep op je website hebben bekeken (maar geen conversie hebben gedaan). Deze personen kan je vervolgens benaderen met een advertentie die specifiek gericht is op de productgroep die bekeken is. Je kunt er ook voor kiezen om de bezoekers die wel geconverteerd zijn te targeten of juist uit te sluiten. Kunnen je klanten inloggen via de website om bijvoorbeeld zijn/haar bestelhistorie in te zien? Met de Remarketing feature binnen Google AdWords is het mogelijk om je eigen klanten op de hoogte te brengen van acties die exclusief voor klanten bedoeld zijn. De kracht van Remarketing met Google AdWords is ongekend: laat je fantasie de vrije loop en stel doelgroepen vast die je wilt benaderen!

Hoe werkt Remarketing in AdWords?

Remarketing in Google AdWords werkt door middel van het samenstellen van zogenaamde ‘lijsten’. Op pagina’s die voor jou belangrijk zijn, dienen kleine stukjes code geplaatst te worden, die bijhouden wie die pagina’s bezocht hebben. Dit kunnen bijvoorbeeld bepaalde productgroepen zijn, een bedankpagina die getoond wordt na het doen van een bestelling, een pagina achter een inlog etc.

Voor ieder van dit soort pagina’s worden aparte lijsten samengesteld. Door deze lijsten met elkaar te combineren kan je een lijst maken van bezoekers die een bepaalde productgroep hebben bekeken, maar geen conversie hebben gedaan. Deze groep bezoekers kun je in het content netwerk van Google dan een banner of tekstadvertentie tonen die specifiek gericht is op deze productgroep. De bezoekers die je via Remarketing target hoeven niet per definitie al via AdWords-advertenties op je website geland te zijn.

Verschillen met ‘traditionele’ content netwerk

Het grote verschil tussen de ‘traditionele’ inzet van het content netwerk is, dat je vele malen specifieker je advertenties kunt targeten. Waar je van oudsher het content netwerk inzet op basis van keywords of site targeting, richt je je met Remarketing alleen op individuen die reeds op je website zijn geweest. De banners verschijnen vervolgens willekeurig op welke site dan ook in het content netwerk. Het bereik van het content netwerk is enorm: met een dekking van ongeveer 90% wordt de kans enorm groot dat je een persoon uit je vastgestelde lijst kan bereiken.

Als een account niet goed is opgezet, kan de ‘traditionele’ manier van inzet van het content netwerk schieten met hagel zijn. Met Remarketing zijn de kogels wel aanzienlijk groter! Remarketing is absoluut geen vervanging van de traditionele manier van het content netwerk, maar is een mooie aanvulling. Het ‘vroegere’ content netwerk is meer geschikt voor branding-doeleinden, waarbij Remarketing een veel grotere sales opportunity biedt.

Do’s en don’ts

Start niet direct met al te specifieke doelgroepen. Hoe specifieker je doelgroep, hoe kleiner de vijver wordt waar je in zit te vissen. Het zal dan ook lang duren voordat je een redelijke pool aan bezoekers van je website hebt, die je kan targeten.
Zorg ervoor dat je advertenties perfect aansluiten op het gedrag dat iemand heeft vertoond op je website. Heeft hij/zij een bepaalde productgroep bekeken, laat dit dan ook terugkomen in je advertentie.
Gebruik niet alleen maar tekstadvertenties, maar vooral ook banners. Aangezien de personen die je target al in aanraking zijn geweest met je merk, zullen high impact banners een goede CTR laten zien.
Always be testing! Heeft de initiële campagne succes, breid deze dan uit met meer niche doelgroepen. Test ook met verschillende advertentieformaten: tekstadvertenties, banners etc.

Dit artikel is geschreven door Ronald Muijzert, online marketing consultant bij Netprofiler. Het verscheen eerder op Marketinginnovatie.org.

Web analytics guru Jim Sterne over social media

admin — Tue, 16 Feb 2010 10:04:04 +0000

Het was even onzeker of ‘de grondlegger van web analytics’ Jim Sterne het wel zou halen om een presentatie te geven gisterenavond. Zijn vlucht werd vanwege het slechte weer geannuleerd, maar gelukkig wist hij met een latere vlucht toch nog op tijd in De Kookfabriek in Amsterdam te arriveren.

Netprofiler en de Web Analytics Association Nederland hebben de analytics guru weten te strikken voor een presentatie over social media. En dan vooral over het nut van social media voor bedrijven en het meten van de resultaten.

Terwijl Jim Sterne nog op Schiphol stond, hebben de aanwezigen een driegangenmenu in elkaar aan het draaien onder leiding van de koks van De Kookfabriek. Gelukkig was al dat werk niet voor niets, want uiteraard mocht het bereide eten ook genuttigd worden, waarna de presentatie van Jim Sterne begon.

Frans Appels, directeur van Netprofiler en oprichter van de Web Analytics Association Nederland, met analytics guru Jim Sterne

Wat volgde was een bevlogen verhaal over social media. Waarom zouden bedrijven social media moeten gebruiken? Hoe moeten ze dat dan doen? En vooral ook: hoe kunnen ze het effect ervan meten? Allemaal vragen waar veel bedrijven en online marketeers momenteel mee worstelen. Wat Jim ons vooral op het hart drukte, is om te luisteren naar de klanten. Wat zeggen je gebruikers online over je? Zijn dit dingen die je misschien in je eigen marketing strategie kunt gebruiken? Of zijn het negatieve opmerkingen en moet je aan ‘damage control’ gaan doen?

Uiteraard kwamen er ook kritische vragen van het publiek. Dat niet iedereen tijd heeft om in social media te steken, dat het toch wel erg moeilijk blijft om de resultaten ervan te meten en dat het voor marketeers moeilijk is om bedrijven te doen inzien dat social media onderdeel moet zijn van de marketingstrategie. Jim maakte duidelijk dat het meten van context inderdaad nog erg moeilijk blijft, dat er nog geen goede tools voor zijn. Het is echter wel mogelijk om metingen te doen van het bereik van je social media inspanningen. Hierdoor kun je ook bepalen waar je je energie het beste in kunt steken, namelijk in de zogenaamde ‘influencers’, social media gebruikers met veel volgers en dus veel invloed. Op deze manier kunnen bedrijven ook de tijd die ze hebben om in social media te steken beter gebruiken.

Na een enerverende en inspirerende sessie en nog een drankje achteraf hadden de aanwezigen weer genoeg stof om over na te denken en natuurlijk mee aan de slag te gaan!

Dit artikel is geschreven door Marloes van de Laarschot, Search Marketing Consultant bij Netprofiler.

Netprofiler lanceert mobile metrics platform

admin — Tue, 02 Feb 2010 17:19:13 +0000

Mobile Metrics (www.mobilemetrics.nl) is een platform dat cijfers en statistieken verzameld over mobiel gebruik van websites en e-mails. Het is een samenwerkingsverband tussen aFrogleap, Netprofiler en RapidSugar. Mobile Metrics richt zich op heel Europa en het gebruik ervan is gratis.

Het eerste onderzoek op het gebied van mobile metrics is een benchmarkonderzoek door Netprofiler onder 20 websites. Hieruit blijkt dat 0,7% van het internetverkeer al via mobiele apparaten plaatsvindt. De toestellen zijn onder meer mobiele telefoons, mobiele muziekdragers en draagbare spelcomputers. De Apple iPhone is op dit moment verreweg het meest gebruikte toestel om websites te bezoeken: meer dan de helft van de mobiele internetbezoeken (53%) in het benchmarkonderzoek wordt gedaan met een iPhone. Besturingssystemen die naast iPhone OS vaak voorkomen zijn bijvoorbeeld Windows Mobile, SymbianOS, Google Android en BlackBerry. Deze top 5 is op vrijwel alle sites hetzelfde.

Per site verschilt het aandeel mobiele gebruikers sterk. In de benchmark varieert het aandeel mobiel bezoek tussen de 0,3% en 1,2%.

: tabel mobiele besturingssystemen

In het benchmarkonderzoek heeft Netprofiler de Google Analytics-statistieken van 20 Nederlandse sites uit diverse branches (nieuwsvoorziening, e-commerce, reizen, vacatures, evenementen) geanalyseerd. Gekeken is naar het aantal sitebezoeken met een browserwijdte van minder dan 700 pixels. Dit zijn vrijwel zeker mobile devices. Van deze bezoeken is het besturingssysteem in het vierde kwartaal van 2009 per website vastgesteld. Hier is een gewogen gemiddelde van bepaald.

Kijkende naar besturingssystemen, valt verder op dat ook gamingplatforms (denk bijvoorbeeld aan Sony Playstation 3 en Nintendo Wii) gebruikt worden om websites te bezoeken. Hun aandeel in het totale aantallen bezoeken is echter nog zeer beperkt (0,02%).

Social media, de eerste stap

Marloes — Tue, 12 Jan 2010 15:00:52 +0000

Als er de afgelopen maanden een hippe term naar voren is gekomen binnen de online wereld, dan is het wel ‘Social Media’. Iedereen wil er iets mee, de wildste verhalen doen de rondte over de mogelijkheden en in veel bedrijven wordt richting de marketeers geroepen: “Waarom doen wij er nog niks mee?”

Echter, voordat een bedrijf besluit om ‘iets’ met social media te gaan doen, adviseer ik wel om daar eerst eens goed over na te denken. Door social media, bijvoorbeeld Twitter, Facebook, Hyves en LinkedIn, te gebruiken treed je namelijk wel met je merk naar buiten. En dus geldt: doe het goed of doe het niet om schade aan je merk te voorkomen!

Gevoelsmerken

Allereerst moeten bedrijven zich afvragen of social media toegevoegde waarde heeft voor het merk. Uiteraard kun je met een beetje creativiteit voor elk denkbaar bedrijf in elke sector wel iets doen met social media, maar het blijkt wel dat gevoelsmerken het meeste succes oogsten. Dat is natuurlijk ook niet zo heel moeilijk voor te stellen: mensen hebben nu eenmaal meer binding met bijvoorbeeld Apple dan met een bedrijf dat bakstenen maakt, om maar eens iets te noemen. Gevoelsmerken zullen dus minder moeite hoeven te doen en minder creatief hoeven te zijn om mensen aan zich te binden.

Snel handelen

Verder zullen bedrijven zich moeten realiseren dat het gebruiken van social media niet veel geld hoeft te kosten (een plus), maar dat het vooral veel tijd kost (een min). De wereld van de social media is een snel veranderende omgeving, waarin snel gereageerd moet worden en je niet even een week of twee achterover kunt gaan zitten. Eventuele reacties op blogs, Twitter, Hyves, de eigen website etc. moeten dagelijks gescand worden en er zal snel op gehandeld moeten worden.

Brand management

Ook zal een marketeer van tevoren goed moeten bedenken met wat voor insteek social media gebruikt gaat worden. Het is namelijk een ideale manier om je merk onder de aandacht te brengen en aan brand management te doen. Denk bijvoorbeeld aan het dagelijks beantwoorden van vragen via Twitter. Het daadwerkelijk genereren van leads of het verkopen van producten is een heel ander verhaal. Daarbij is gebleken dat het adverteren op netwerksites als Hyves of Facebook heel goed kan werken, maar als je geen budget hebt voor advertentiecampagnes zul je er iets creatiever mee om moeten gaan. Het simpelweg aanmaken van een pagina op Hyves, LinkedIn of Facebook is niet genoeg.

Omzet genereren

Een goed voorbeeld van hoe je verkopen kunt genereren via social media vormt het computerbedrijf Dell. Computers die terug zijn gekomen voor reparatie en weer opgelapt zijn of oudere modellen laptops en pc’s worden via Twitter verkocht. Er verschijnen continue aanbiedingen op hun Twitter-account die een link naar de bestelpagina bevatten en een kortingscode, waarmee geïnteresseerden een laptop of pc goedkoop op de kop kunnen tikken. De Amerikaanse Dell outlet store heeft intussen ruim 1,5 miljoen volgers en heeft in de afgelopen twee jaar 6,5 miljoen dollar omgezet. Uiteraard is dat maar een fractie van de totale omzet van Dell, maar het geeft wel de kracht van Twitter als marketinginstrument aan.

Mocht uw bedrijf meer willen weten over de mogelijkheden van marketing via social media, neem dan contact op met Netprofiler.

Dit artikel is geschreven door Marloes van de Laarschot, Search Consultant bij Netprofiler.

Presentaties van Netprofiler op IMME 2010

Marloes — Thu, 07 Jan 2010 15:37:24 +0000

Chris de Groot en Frans Appels zullen namens Netprofiler een presentatie houden tijdens het Interactive Media and Marketing Event 2010 in de Jaarbeurs in Utrecht.

De directeur van Netprofiler, Frans Appels, zal door middel van diverse cases uit een aantal verschillende branches meer uit de doeken doen over het verhogen van conversies op een website. Er zijn uiteraard diverse manieren om tot conversieverbetering te komen, dus zullen er ook verschillende technieken tijdens de lezing aan de orde komen. Frans zal op woensdag 20 januari om 12.45 uur zijn presentatie geven.

De tweede spreker die namens Netprofiler een presentatie zal geven is Chris de Groot. Onder de titel ‘Webanalyse met de focus op Change Management’ zal hij handige tips geven om tot een succesvol webanalyse traject te komen. Ook de vele valkuilen van webanalyse zullen aan de orde komen. Chris is te beluisteren op woensdag 20 januari vanaf 17.30 uur.

Uiteraard zal Netprofiler ook met een stand op het Interactive Media and Marketing Event aanwezig zijn, dus mocht u meer informatie willen over de dienstverlening van Netprofiler, dan kunt u terecht bij stand B048.

Meer informatie over het Interactive Media and Marketing Event vindt u op IMME 2010.

Drie tips om het exporteren van Google Analytics data naar Excel te verbeteren

admin — Wed, 23 Dec 2009 09:20:50 +0000

Veel van onze klanten gebruiken Excel voor het verzamelen, combineren, rapporteren en/of analyseren van Google Analytics data. Enkele voorbeelden:

•Een export maken van alle organische zoekwoorden die als input kunnen worden gebruikt voor een Google Adwords campagne
•Het vullen van een maandelijks online marketing dashboard met de belangrijkste KPI’s

Om het exporteren van Google Analytics data naar Excel te vergemakkelijken zijn heb ik de volgende drie tips:

1.Het exporteren van meer dan 500 regels vanuit Google Analytics naar Excel

Standaard kun je maximaal 500 regels uit een tabel exporteren als CSV bestand. Dat is in veel gevallen genoeg maar niet als je bijvoorbeeld alle organische zoekwoorden over een periode van een half jaar wilt exporteren. Hoe los je dit op zonder dat je meerdere malen een export moet uitvoeren?

Ga naar het rapport wat je wilt exporteren, bijvoorbeeld het zoektermen rapport. Voeg vervolgens de volgende parameter toe aan de url: “&limit=5000” (als je 5000 regels wilt exporteren). Herlaad de aangepaste URL en kies vervolgens voor CSV als export optie (CSV voor Excel werkt niet). Resultaat is een CSV met alle regels uit je Google Analytics rapportage.

2.Google Analytics data met de API automatisch in Excel krijgen

De data uit Google Analytics kan door middel van de Google Analytics API ook in een Excel sheet worden geladen. Dit is bijvoorbeeld handig om dashboards maandelijks automatisch te laten vullen. Welke mogelijkheden zijn er op dit moment?

Ten eerste kun je met VBA macro’s zelf de voor jou toepasbare verzoeken definiëren waarna deze bijvoorbeeld elke maand je dashboard vullen na het indrukken van een vernieuw knop. Dit is best ingewikkeld om op te zetten. Onze technische consultants kunnen je daar eventueel bij helpen.

Een gemakkelijkere optie is het gebruik van een Excel invoegtoepassing. Voorbeelden hiervan zijn Tatvic, ShufflePoint en Excellent Analytics.

3.Google Analytics data exporteren naar Google Docs

Steeds meer organisaties gebruiken Google Docs in plaats van Microsoft Office. Er zit alleen wonderbaarlijk genoeg geen Google Docs optie tussen de exporten opties van Google Analytics.

Om toch de mogelijkheid te krijgen om Google Analytics rapporten te exporteren naar Google Docs is er een GreaseMonkey plugin geschreven. GreaseMonkey is een add-on voor Firefox die het mogelijk maakt om zelf geschreven scripts uit te voeren. Stap voor stap instructies voor het installeren zijn hier te vinden. Na de installatie verschijnt er vervolgens netjes een nieuwe exporteren optie bij de rapportages:

Veel plezier met het exporteren van je Google Analytics data!

Dit artikel is geschreven door Michel Samuelsz, Web Analytics Consultant bij Netprofiler.

Hoe wordt webanalyse succesvol?

admin — Wed, 23 Dec 2009 08:39:21 +0000

Onlangs was ik op de Web Analytics Wednesday, waar de volgende vraag gesteld werd aan een grote organisatie: “Betreft de opzet van jullie corporate brede webanalyse, waren jullie hier drie jaar geleden niet mee gestart?”

Deze vraag zegt iets over de situatie waarin veel bedrijven verkeren; de meeste organisaties passen webanalyse wel toe maar de zichtbare resultaten blijven achter. Sommige bedrijven investeren serieus in de tools, andere bedrijven houden het bij de inzet van gratis oplossingen zoals Google Analytics en Yahoo Web Analytics. Ervaring leert echter dat de hoogte van de investering niets zegt over de mate waarin webanalyse toegepast wordt. Hoe wordt webanalyse eigenlijk succesvol?

Juistheid, volledigheid en tijdigheid van data

De integriteit van data is mijns inziens het belangrijkst. Wanneer eenmaal blijkt dat webrapporten foutieve gegevens weergeven, zal geen enkele manager de rapportage gebruiken om conclusies op te baseren laat staan dat men op de webstatistieken zal gaan sturen.

Juistheid

Ik zie vaak dat bij de frequente veranderingen binnen websites er weinig tot geen aandacht is voor de technische implementatie van de webanalyse tools. Hierdoor worden webanalyse tags niet goed verwerkt met als resultaat dat niet alle pagina’s gemeten worden. Dit heeft als uiteindelijk resultaat dat rapporten gebaseerd zijn op een incomplete dataset en dus onjuist zijn. Netprofiler kan websites automatisch controleren op volledige en juiste tagging.

Volledigheid

Webdata heeft als eigenschap dat het veel “vervuiling” bevat. Anonimiteit is een belangrijke reden voor het succes van internet, echter anonimiteit resulteert ook vaak in incomplete data. Website bezoekers kunnen hun browser tijdens een sessie sluiten, cookies kunnen handmatig verwijderd worden en een bezoeker kan vele digitale wegen bewandelen om tot een bepaald punt te komen. Dit alles zorgt er voor dat de webdata niet altijd volledig hoeft te zijn.

Tijdigheid

Tijdigheid van de rapportage is door de techniek goed opgelost; webrapportage is real-time beschikbaar en rapporten kunnen automatisch gegenereerd worden en via e-mail naar de juiste persoon gestuurd worden. Nu alleen op tijd je e-mail openen en doorlezen! ;-)

Dit artikel is geschreven door Chris de Groot, Business Consultant bij Netprofiler.

Change to improve

Marloes — Wed, 25 Nov 2009 12:02:14 +0000

Hoe komt het dat veel online marketing projecten die vol enthousiasme gestart worden en na een paar maanden op halve kracht door draaien of zelfs helemaal stil komen te liggen? Het antwoord kan mijns inziens gezocht worden in het feit dat allerlei methoden, tools en informatie de organisaties ingeschoten worden, maar dat meestal vergeten wordt dat ook de organisaties mee moeten veranderen.

Neem een website met bijbehorende inzichtelijke webrapportages; bij hoeveel bedrijven wordt de webrapportage wekelijks besproken? En hoeveel bedrijven reageren wanneer de resultaten tegen vallen?

Ook laten online marketing professionals zich nog vaak leiden door de afdeling IT die zegt dat dingen niet mogelijk zijn en dat marketing maar gewoon genoegen moet nemen met paginanamen als “http://www.companysite.com/index.html?s=311e7fc697b046580914a6cedc0662f1&jpj=24826288340606″.

Wanneer je verbeteringen wilt doorvoeren moet je veranderen. Hieronder drie punten die belangrijk zijn bij een veranderingsproces:

1. Het hele veranderingsproces begint met de vraag of iedereen bereid is om te veranderen.

2. Als je toch een veranderingsproces start, is het goed om dit met kleine stapjes te doen. Begin eens met de publicatie van twee basis rapporten betreft het bezoek aan de website. Doe een korte expert analyse van een online marketing campagne om te kijken of dingen verbeterd kunnen worden.

3. Bespreek de gegevens in een bestaande overlegstructuur en begin laag in de hierarchie (bottom-up). Dus eerste besprekingen in een teamoverleg, dan managementoverleg etc. Via deze weg ontstaat er draagvlak en dit is nodig voor succes.

Dit artikel is geschreven door Chris de Groot, Business Consultant bij Netprofiler.

De kracht van een ‘Eigen Merk Campagne’ in Google AdWords

Marloes — Thu, 19 Nov 2009 10:17:12 +0000

Je hoort het vaak: “We staan al bovenaan in de normale zoekresultaten, dus waarom zou ik dan nog op mijn merknaam adverteren met Google AdWords?” Verkeerd gedacht: het is juist interessant om te adverteren op je eigen merknaam! In dit artikel een uiteenzetting waarom én praktische tips vanuit onze ervaringen.

Waarom adverteren op de eigen merknaam?

1.Wijs mensen die met jouw merk bezig zijn op actuele acties en events.
2.Stuur meer bezoekers naar je belangrijke conversiepagina’s.

1.Wijs mensen die met jouw merk bezig zijn op actuele acties en events

Een advertentietekst kan in Google AdWords eenvoudig aangepast worden. Profiteer van deze eigenschap door actiematig te adverteren. Wijs mensen op wisselende zaken: dagaanbiedingen, events, speciale kortingen, informatiedagen etc.

Praktijkvoorbeeld: De Haagse Hogeschool heeft een grote naamsbekendheid en daarmee een hoog zoekvolume op haar eigen naam. Een deel van deze zoekers is zich op de Haagse Hogeschool aan het oriënteren. Het liefst zou de Haagse Hogeschool zoveel mogelijk van deze mensen op haar open dag verwelkomen. Door iedereen die op ‘Haagse Hogeschool’ en varianten daarop zoekt al in Google te wijzen op de aankomende open dag, vergroot de opleidingsinstelling op een hele goedkope en effectieve manier de awareness. Op de landingspagina van de advertentie kunnen de bezoekers zich direct inschrijven voor de open dag. Niet alleen wordt dus de awareness vergroot, ook het aantal bezoeken op de inschrijvingspagina stijgt: er gaan meer mensen het conversieproces in!

2.Stuur meer bezoekers naar je belangrijkste conversiepagina’s

Wat zijn nou de vier belangrijkste pagina’s op jouw site, die bezoekers naar een meetbare conversie leiden? Het liefst zou je de bezoeker in zo min mogelijk klikken op deze pagina laten komen. Dan is het een goed idee om ze al in Google op deze pagina’s/acties te wijzen en de mogelijkheid te geven om er direct heen te gaan. Verandert je actie? Geen probleem: even de advertentie aanpassen en je bent weer actueel. Het resultaat: Meer bezoek op de conversiepagina’s die op dat moment voor jou belangrijk zijn. En dus: meer conversies!

Praktijkvoorbeeld: Voor SUMMUM.nl reizen maakten we een eigen merk advertentie met extra links. Als mensen een zoekterm gebruiken die met SUMMUM te maken heeft, dan wordt een eigen merk advertentie getoond. Google biedt tegenwoordig de mogelijkheid om deze extra links aan de advertentie toe te voegen: hier kunnen we eenvoudig meerdere actuele aanbiedingen, acties en events promoten.

Conclusie: sluit de eigen merk campagne niet uit!
Verhoog het aantal conversies door je eigen merk campagne op de juiste manier in te steken. Versterk daarmee de resultaten uit alle inspanningen die je hebt gedaan om jouw merk naamsbekendheid te geven.

Praktische tips bij het opzetten van een eigen merk campagne:

•Plaats je eigen merk zoekwoorden en advertenties in een aparte campagne.
•Zorg dat het dagbudget voor je eigen merk campagne toereikend is.
•Neem ook spelfouten en varianten op je merknaam mee in de zoekwoorden.
•Gebruik position preference in plaats van een cpc bod om altijd op de nr.1 positie te staan op je eigen merknaam.
•Maak gebruik van de extra links die weergegeven worden als je advertentie boven de normale zoekresultaten wordt weergegeven.
•Geef je handelsmerk door aan Google, zodat concurrenten niet op jouw merk kunnen adverteren.

Dit artikel is geschreven door Wouter Veenboer, Search Marketing Consultant bij Netprofiler.

Creatief en bruikbaar webdesign

Marloes — Wed, 18 Nov 2009 12:52:29 +0000

Het is een lastig evenwicht, waar niet zelden boeiende discussies over ontstaan. Creativiteit en bruikbaarheid lijken soms onverenigbaar bij de totstandkoming van menig website. Vaak is het gemakkelijk om iets over het design te zeggen, omdat iedereen wel een mening heeft over de kleurtjes en de plaatjes. Even zo vaak wordt de bruikbaarheid ervan over het hoofd gezien. En dan is er natuurlijk die enorme verwachting. “Onze website moet wel 2.0 zijn”, “we willen veel interactiviteit”, “social media!”. Onder druk van deadlines en verwachting worden er vervolgens websites opgeleverd die hier niet aan kunnen voldoen. Zonde van de moeite en het geld.

Erg herkenbaar voor elke usability specialist zijn de nukkige webdesigners die mokkend aan tafel zitten in de verwachting dat ze tijdens de sessie beknot gaan worden in hun creatieve uitspattingen. En dit is zonde, want creativiteit kan juist tot uiting komen op een veelzijdig medium als het WorldWideWeb. De enige voorwaarde die hieraan gesteld kan worden is dat er gedurende het hele proces getest wordt.

Het discount usability testen van Jacob Nielsen is belangrijk voor het opleveren van een bruikbare site. Hierin stelt hij dat regelmatig tijdens het proces kleine testjes uitvoeren een groter rendement oplevert dan achteraf een groot onderzoek. Vaak wordt er aan het einde van het traject een keer een usability test gepland. De website is dan nog moeilijk aan te passen. Programmeurs zijn duur, de deadline komt eraan en sommige aanbevelingen zijn moeilijk door te voeren zonder het hele systeem om te gooien.

Het is veel eenvoudiger te testen op het moment dat het ontwerp nog niet de statische fase voorbij is. Regelmatig het ontwerp voorleggen aan een drietal proefpersonen geeft veel inzicht in de bruikbaarheid. Of zoals de bekende usability expert Steve Krug het stelt: testen met één persoon is nog altijd beter dan helemaal niet testen. Zelfs als dit je collega twee paden verder in de kantoortuin is.

Groot voordeel is dat de resultaten van dit zogenoemde ‘paper prototyping’ vaak erg eenvoudig door te voeren zijn. Een paar keer klikken in Photoshop kost minder dan wanneer een website aangepast moet worden door een duur betaalde programmeur. Een groot misverstand is ook dat dit soort onderzoeken veel tijd kosten. Veel projecten marcheren voorbij de deadline juist omdat er in het begin niet goed getest is. Programmeren kost namelijk niet alleen veel geld, het is ook nog eens tijdrovend.

Kortom, regelmatig testen is een succesfactor bij het opzetten van een effectieve en, niet onbelangrijk, een converterende website.

Dit artikel is geschreven door Paul Suijkerbuijk, usability consultant bij Netprofiler.