Netprofiler Blog

Presentatie Ziggo en Netprofiler op MIE 2012

admin — Fri, 03 Feb 2012 09:41:00 +0000

Paul van Leijden van Netprofiler en Yvo Theunissen van Ziggo hebben op donderdag 2 februari onderstaande presentatie over eyetracking op mobiele apparaten gegeven tijdens het Marketing & Information Event 2012 in Den Haag.

Netprofiler en Ziggo op MIE 2012

View more presentations from Netprofiler

Presentatie Webwinkel Vakdagen: 10 Gouden AdWords & Analytics tips

admin — Fri, 27 Jan 2012 13:33:59 +0000

Op donderdag 26 februari presenteerde Wouter Veenboer van Netprofiler op de Webwinkel Vakdagen. Bekijk hieronder de presentatie: “10 tips om meer uit Google AdWords en Google Analytics te halen”.

Webwinkel Vakdagen 2012: 10 Gouden tips om meer uit Google AdWords en Google Analytics te halen

View more presentations from Netprofiler

Zet converterende bezoekers om in promotors door middel van social media

admin — Tue, 24 Jan 2012 13:59:11 +0000

Social media, het is alweer een tijdje een van de trending topics in de online marketing wereld. De meeste bedrijven zijn inmiddels actief op de verschillende social media, met wisselend succes. Het is wel goed om er als bedrijf mee bezig te zijn, want inspanningen op social media worden beloond door je volgers en bezoekers.

Je kunt actief zijn op social media door als organisatie berichten naar de volgers te zenden via Twitter, Facebook, Linkedin etc. Een andere kans van social media is om het te integreren op je website.De uitdaging ligt er om van bezoekers converterende bezoekers te maken, waarbij de vraag is: hoe kan social media hierin een rol spelen?

Dit kun je bereiken door niet alleen zelf te zenden, maar juist door je bezoekers te laten zenden. Bezoekers die iets gekocht hebben of donateur geworden zijn, zijn bezoekers die tevreden zijn over hun bezoek aan de website, die tevreden zijn over de organisatie en die tevreden zijn over hun aankoop.

Deze bezoekers zijn promotors van je organisatie of producten die je verkoopt. Zodra een bezoeker geconverteerd is moet je het ijzer smeden als het heet is. Hier liggen grote kansen in de social media. Op de bedankpagina’s waar bezoekers verteld worden dat de aankoop geslaagd is moet een koppeling gemaakt worden met social media, zodat bezoekers direct kun laten zien wat ze gekocht hebben of van welke organisatie ze donateur geworden zijn.

Een van de weinige organisaties die dit goed toepast is Bol.com:

Andere websites hebben social media geïntegreerd op hun website door op elke pagina van de website de mogelijkheid te bieden om het te delen. Belangrijke vraag die je jezelf hierbij moet stellen is wat gaan bezoekers dan delen? 95% van de pagina’s op je website is niet interessant om te delen tenzij het om een nieuws website gaat!

Het integreren van social media op bedankpagina’s is vooral geschikt voor e-commerce websites en goede doelen.
In de vernieuwde interface van Google Analytics is het mogelijk om goed te volgen hoe de verschillende social media elementen op je website presteren, dus: probeer het uit en bekijk zelf in Google Analytics wat het resultaat is!

Dit artikel is geschreven door Paul van Leijden, Usability Consultant bij Netprofiler.

Wat kun je met de functie ‘Zoektermen weergeven’ in Google AdWords?

admin — Tue, 10 Jan 2012 10:04:46 +0000

Google AdWords biedt de mogelijkheid om je zoekwoorden door middel van matching types (breed, zinsdeel, exact en broad match modifier) te laten koppelen aan zoekopdrachten. Bij het matching type exact zal de zoekterm waar de gebruiker op Google naar op zoek is altijd precies hetzelfde in je account moeten staan, maar bij de andere matching types kunnen de zoekopdrachten afwijken van de zoekwoorden die jij in je AdWords-account hebt gezet.

Door middel van de functie ‘Zoektermen weergeven’ kun je precies zien welke zoekopdracht gebruikers hebben ingetypt, waardoor jouw advertenties vertoond zijn. Dit kan aangename verrassingen opleveren, maar ook onaangename!

Je kunt deze functie namelijk gebruiken om extra zoekwoorden voor je account te vinden. Combinaties van woorden waar jij misschien niet aan gedacht had of bijvoorbeeld longtail termen die je nog niet hebt. Een voorbeeldje zie je in de afbeelding hieronder. Alles met een groene balk met ‘Toegevoegd’ in het lijstje staat al in je account. De andere woorden echter niet. Wij als Netprofiler doen geen online usability tests, dus we kunnen het woord ‘online’ als uitsluitingswoord toevoegen aan het account om te voorkomen dat onze advertenties nog vertoond worden op zoekopdrachten die ‘online’ bevatten.

Het is ook mogelijk om deze functie andersom te gebruiken, dus om zoekwoorden te vinden die nog niet in je account stonden, maar die wel relevant zijn voor de diensten die je via Google AdWords onder de aandacht wilt brengen. Een voorbeeld staat in de afbeelding hieronder. Netprofiler zit in Amstelveen, dus klanten die op zoek zijn naar eyetracking in Amsterdam zouden bij de diensten van Netprofiler kunnen passen, zeker aangezien wij ook eyetracking op locatie doen. Dit zoekwoord zou je dus kunnen toevoegen aan het AdWords-account.

Dit artikel is geschreven door Marloes van de Laarschot, Online Marketing Consultant bij Netprofiler.

Zoekwoorden met status “Laag zoekvolume” in Google AdWords

admin — Fri, 06 Jan 2012 15:34:37 +0000

In Google AdWords kom je ze regelmatig tegen: zoekwoorden met de status “Laag zoekvolume”. Google zegt deze zoekwoorden momenteel niet te vertonen, omdat er te weinig op gezocht wordt. Wat moet je doen met deze woorden?

Om dit uit te zoeken bekeek ik de historie van zoekwoorden met deze status. Je kunt hiervoor eenvoudig in Google AdWords een filter voor aanmaken:

Als ik voor het betreffende testaccount de historie over een jaar bekijk dan kom ik tot een duidelijke conclusie:
De woorden met de status “Laag zoekvolume” werden wel degelijk vertoond, hebben een zeer goede doorklikratio, een lagere CPC en een goed conversiepercentage.

Conclusie op basis van deze steekproef: Zoekwoorden met de status “Laag zoekvolume” behouden of verwijderen? Behouden!
Verwijder zoekwoorden pas als ze over een (half) jaar daadwerkelijk geen vertoningen/kliks hebben gehad.

Dit artikel is geschreven door Wouter Veenboer, Online Marketing Consultant bij Netprofiler.

Haal het maximale uit een XML sitemap

admin — Thu, 05 Jan 2012 12:59:24 +0000

In mijn eerdere post ben ik ingegaan op het optimaliseren van afbeeldingen voor een optimale vindbaarheid in zoekmachines. In deze post leg ik uit hoe Google, via een XML sitemap, geïnformeerd kan worden wat (extra) belangrijke afbeeldingen binnen en website zijn. Om door het sitemap-bos de bomen te blijven zien bekijken eerst de verschillen tussen een XML sitemap en een HTML sitemap.

Er zijn dus een tweetal soorten sitemaps: een XML sitemap (voor zoekmachines) en een HTML sitemap (voor mensen). Welke is nu het belangrijkste? Hoe zien ze er uit? en waar plaats je ‘m? Here we go!

XML sitemap

Een XML sitemap heeft als functie zoekmachines te informeren uit hoeveel pagina’s een website bestaat, en waar deze dan te vinden zijn. Hierdoor wordt de kans op (snellere) indexatie vergroot. En ‘To finish first, you first have to finish’ m.a.w. om überhaupt te gaan ranken zullen bestanden éérst door zoekmachines geïndexeerd dienen te worden. Met name voor grote websites, die geen goede URL structuur hebben, (waardoor Google moeilijk de dieper gelegen pagina’s kan indexeren) is de XML sitemap een must. Google kan dan pagina’s indexeren die niet bereikbaar zijn via de gewone menustructuur.

Het heeft dus indirect impact op de vindbaarheid pagina’s én plaatjes in de zoekresultaten. Huh, plaatjes ook? Jazeker! Verderop in dit artikel gaan we daar een kijkje naar nemen.

XML Sitemap met enkel pagina’s

Voorbeeld van een XML sitemap met pagina’s

De XML sitemap wordt in de root van de website geplaatst en heeft veelal de naam sitemap.xml. Voorbeeld: www.uwbedrijfsnaam.nl/sitemap.xml

HTML sitemap

Een HTML sitemap kan het beste vergeleken worden met een inhoudsopgave van een boek. Op deze pagina wordt een overzicht getoond van de inhoud van een website. In de praktijk komt het er op neer dat het een flinke opsomming van linkjes is, en dat is precies de reden waarom het niet aantrekkelijk is als primaire navigatie voor bezoekers. Eerder informeerden we dat de HTML sitemap enkel voor mensen bedoeld is, maar die vlieger gaat niet helemaal op.

Als de HTML sitemap via een linkje (idealiter vanaf de homepage) wordt aangeboden zullen zoekmachines deze link volgen. Indien de URL structuur dan correct is, en alle pagina’s en nieuw geplaatste pagina’s consequent in de sitemap opgenomen worden, is het een mooi een extra ingang voor zoekmachines naar de diep gelegen pagina’s in websites. Van oorsprong bedoelt voor mensen, maar zoekmachines plukken er ook de vruchten van.

Voorbeeld HTML sitemap

Afbeeldingsinformatie in XML sitemap: ja, graag!

Op veel pagina’s zullen afbeeldingen staan, ook deze afbeeldingen komen in aanmerking voor een plekje in een XML sitemap! Hetzij in een aparte afbeeldingen sitemap, hetzij in een -al dan niet bestaande- XML sitemap. De inhoud is dan een combinatie van pagina’s en afbeeldingen.

Sitemap met pagina’s en afbeeldingen

Voorbeeld gecombineerde XML sitemap

Sitemap met enkel afbeeldingen

Onderstaand een voorbeeld van een sitemap waarin enkel afbeeldingen staan. Daarnaast wordt er in deze sitemap ook extra informatie gegeven over de titel en het onderschrift van de afbeelding. Deze zijn beiden optioneel.

Voorbeeld van een afbeeldingen XML sitemap

Sitemap genereren

Er zijn diverse sites waar automatisch een XML sitemap gegenereerd kunnen worden. Na het invoeren van de URL van de site zal de sitemap opgebouwd worden. Deze kan dan 1 op 1 in de root van de site geplaatst worden. Tip: http://www.xml-sitemaps.com/

XML sitemap bekend maken

Via Hulpprogramma’s voor webmasters kun kan Google geïnformeerd worden dat een website een sitemap heeft. Indien er problemen zijn met de sitemap kan hier ook gekeken worden wat de fout is. Ook is het aan te raden het adres van de XML sitemap te plaatsen in de robots.txt. Succes!

Dit artikel is geschreven door Martin van Ammers, Online Marketing Consultant bij Netprofiler.

Rich Snippets: een zegen of zorgenkindje?

admin — Mon, 02 Jan 2012 14:48:59 +0000

Iedereen die wat ervaring heeft met SEO, kent ongetwijfeld de zogenaamde “rich snippets”. Met zgn. rich snippets kan je als website eigenaar extra informatie toevoegen aan de data op je pagina, zodat deze door Google nog beter herkend kan worden. De bekendste hiervan is wellicht de mogelijkheid om beoordelingen van een website of een product toe te voegen.
Deze beoordelingen kunnen vervolgens in Google worden weergegeven als een ster (op een vijfpunts-schaal).

Zodra je in de organische zoekresultaten dergelijke rich snippets krijgt van Google, heb je natuurlijk een voordeel ten opzichte van je concurrenten die dat (nog) niet hebben: jouw zoekresultaat springt er veel meer uit, alleen al vanwege het feit dat ze er anders uitzien.

Wel moet hierbij vermeld worden dat uit recent onderzoek is gebleken dat slechts 1 op de 5 Nederlanders online recensies vertrouwd. Zie ook het artikel in de Volkskrant van vorige week. Feit blijft dat een zoekresultaat met een rich snippet er meer uitspringt, dan een gewone standaard vermelding.

Tot voor kort was het zo dat je voor het verkrijgen van deze Rich Snippets gewhitelist moest worden door Google. Met andere woorden: deze mogelijkheden waren slechts beschikbaar voor een selecte groep mensen.

Inmiddels heeft Google dit vrijgegeven, waardoor dit voor iedereen beschikbaar is die zijn data op de juiste wijze aan Google aanbiedt. Een positieve ontwikkeling zou je zeggen: hierdoor wordt dit voor veel meer bedrijven beschikbaar en interessant om op te pakken.

Echter: het lijkt er nu op dat er totaal geen controle meer wordt uitgevoerd door Google op de juistheid van de gegevens en inmiddels zien wij een toename van het misbruik van deze rich snippets: fake reviews (of op zijn minst foutief gebruik hiervan).

Onderstaand een aantal voorbeelden van Rich snippets die op zijn minst dubieus zijn:

Iedereen die een beetje verstand heeft van koken, weet dat het bereiden van risotto lang duurt. Het is onmogelijk om in bijv. 2 minuten een risotto te maken. In bovenstaand screenshot slaat de tijd allemaal op de voorbereiding, maar dit wordt uit de zoekresultaten niet direct duidelijk. Is dit bewuste misleiding door de website door het gebruik van Rich Snippets, een verkeerde interpretatie van Google van de data, of een verkeerde implementatie door de webbouwer?! Wie het weet, mag het zeggen!

Op de landingspagina staat weliswaar dat er 294 reviews zijn geweest met een gemiddelde beoordeling van 4,0. Maar waar komt deze beoordeling vandaan? Op zijn minst zou ik als consument verwachten dat er in ieder geval een bronvermelding gedaan zou worden.

Nu wil ik Allsecur (of haar SEO bureau) niet betichten van onethische praktijken, maar het is op zijn minst dubieus of twijfelachtig te noemen dat je jezelf een beoordeling kan geven. Allsecur heeft weliswaar een pagina waarop alle beoordelingen staan (dit zijn er ook exact 74) en het gemiddelde komt ook exact uit op 8,1, maar wie garandeert mij dat deze reviews niet gerecenseerd of zelfs in scene zijn gezet?

Nogmaals: het is niet mijn bedoeling om bedrijven in een kwaad daglicht te stellen, maar wil wel aangeven dat het systeem voor rich snippets zoals dat nu beschikbaar is, een grote kans biedt voor nieuwe SEO spam. Daarnaast zal de waarde van deze rich snippets afnemen op het moment dat consumenten door hebben dat er veel fake reviews tussen zitten.

Ik ben daarom ook benieuwd hoe lang dit nog mogelijk blijft op de huidige manier en of/wat Google hieraan gaat doen!

Update 9-1-2012:

Om te controleren of het daadwerkelijk mogelijk is om je eigen beoordeling te bepalen, en deze in de organische zoekresultaten van Google te krijgen, hebben wij een test gedraaid. Op een pagina binnen een website hebben wij hardcoded in de HTML een beoordeling geplaatst. Dit wordt na een aantal dagen wachten ook daadwerkelijk zo opgenomen in de organische resultaten. Zie ook onderstaand screenshot:

Dit artikel is geschreven door Ronald Muijzert, Online Marketing Consultant bij Netprofiler.

Google Display test?

admin — Fri, 07 Oct 2011 09:33:17 +0000

Gisteren kwamen wij op Buienradar.nl een banner tegen van de KLM, die geserveerd wordt vanuit AdWords waarbij de targeting op GDN staat (Google Display Netwerk).

Dat er iets mis gaat met de banner, dat is duidelijk: er lijkt content te ontbreken (waarschijnlijk een bestemming en een prijs). “Undefined” is namelijk geen hele leuke bestemming om naartoe te gaan op vakantie.

Zoals het er naar uitziet, lijkt het alsof de banner (tijdelijk?) niet kon communiceren met een externe databron (XML feed?). En dat is nu net het vreemde: volgens de richtlijnen van Google is het met Google AdWords expliciet niet toegestaan om (Flash) banners met externe databronnen te laten communiceren. Alle informatie die in de banner getoond wordt, dient direct beschikbaar te zijn in de banner zelf.

Natuurlijk zijn er wel systemen die gebruik maken van de beschikbare bannerruimte vanuit het GDN, maar aangezien er overduidelijk een Google “i”-tje onderaan de banner staat, betekent dit volgens mij dat deze wel degelijk vanuit AdWords geserveerd wordt.

De vraag is nu:

1. Doet de KLM (of haar Search bureau) iets wat tegen officiele richtlijnen van Google is?

2. Zien wij iets over het hoofd?

3. Of is Google toch iets aan het testen?

Wie het weet, mag het zeggen!

Google AdWords beeldadvertenties maken

admin — Fri, 23 Sep 2011 14:23:39 +0000

Adverteren met Google AdWords wordt vaak alleen geassocieerd met de zoekmachine. Maar voor veel adverteerders is het ook interessant om het display netwerk in te zetten. Google heeft de laatste jaren de targetingmogelijkheden sterk verbeterd en uitgebreid.

We kunnen ons richten op relevante onderwerpen, sites, interesses en zelfs op mensen die onze website recent bezochten. In het display netwerk kunnen we naast de bekende tekstadvertenties, ook beeldadvertenties (banners) inzetten. Waar moet deze aan voldoen en hoe maken we een succesvolle banner?

Bannerformaten

We krijgen regelmatig de vraag om de specificaties door te sturen voor de beeldadvertenties in Google AdWords. De banners moeten aan een aantal voorwaarden voldoen:

1. GIF (ook een GIF-animatie), JPG, PNG of SWF (niet voor mobiele apparaten)
2. Een animerende advertentie moet eindig zijn: na uiterlijk 30 seconden moet de banner stilstaan
3. De bestandsgrootte is maximaal 50 kb
4. Flash (SWF) advertenties dienen voorzien te zijn van een clicktag

De banners worden geaccepteerd in 9 verschillende formaten:

• 250 x 250             Vierkant
• 200 x 200             Klein vierkant
• 468 x 60               Banner
• 728 x 90               Leaderboard
• 300 x 250             Geïntegreerde rechthoek
• 336 x 280             Grote rechthoek
• 120 x 600             Skyscraper
• 160 x 600             Brede skyscraper

Wil je een campagne richten op mobiele apparaten, dan geldt het mobiele formaat van 300 X 50. Deze kunnen alleen in GIF, JPG of PNG worden gemaakt.

We krijgen ook regelmatig de vraag wat de belangrijkste bannerformaten zijn om in ieder geval te hebben. We raden aan om ze allemaal te maken voor optimaal bereik. Maar als tijd of budget dwingt om keuzes te maken, dan kan onderstaande figuur je daarbij helpen. Het is in ieder geval aan te raden om 728×90, 300×250 en 160×600 in de campagne op te nemen.

Succesvolle banners maken

Een succesvolle banner trekt de aandacht en nodigt uit om te klikken en om te converteren. Google heeft een heel aardig document beschikbaar gesteld met tips voor het ontwerpen van een goede display advertentie. Download (PDF)

Netprofiler heeft ervaring met diverse partijen die goede banners kunnen maken. Neem eens contact met ons op voor meer informatie!

Dit artikel is geschreven door Wouter Veenboer, Online Marketing Consultant bij Netprofiler.

Google Analytics goes social

admin — Wed, 07 Sep 2011 13:18:26 +0000

Hoe actief met social media zijn de bezoekers van uw website? De nieuwe versie van Google Analytics kan u hier antwoord op geven. Er zitten nu een drietal rapporten in de statistieken verwerkt over hoe bezoekers van uw site de pagina’s delen via sociale netwerken.

Een groot gedeelte van de websites heeft tegenwoordig buttons op de site staan om de inhoud van die pagina’s te delen op Twitter, Facebook, LinkedIn of Google+. Google Analytics is daarop ingesprongen en zorgt er nu voor dat je kunt zien hoe vaak informatie gedeeld is en welke pagina’s/artikelen gedeeld zijn.

De drie rapporten zijn te vinden onder het kopje ‘Sociaal’ bij de ‘Bezoekers’ rapporten. Google Analytics zal informatie over de Google+1 knop automatische importeren, daar hoeft u verder niks voor te ondernemen. Om ook informatie over het delen van uw pagina’s op Twitter, LinkedIn en Facebook te meten, zult u een stukje code aan de button mee moeten geven. Hoe dat precies werkt kunt u op deze pagina van Google lezen.

In het ‘Actie’ rapport kunt u zien welke sociale netwerken gebruikt zijn om uw content te delen. Tevens is er het verschil tussen ‘Sociale acties’ en ‘Unieke sociale acties’ te zien, waarbij dus gerapporteerd wordt of 1 persoon via meerdere media gedeeld heeft of meerdere pagina’s gedeeld heeft. In het voorbeeld hieronder hebben de bezoekers vooral Twitter gebruikt en is er maar weinig content gedeeld op Facebook. Hieruit kan (bij voldoende data) worden geconcludeerd dat de doelgroep van de site actiever is op Twitter dan op Facebook en dat de social media inspanningen van het bedrijf dan ook beter op Twitter gericht kunnen zijn.

Het ‘Pagina’s’ rapport laat vervolgens zien welke content via welk social media gedeeld is. Hieraan kunt u zien welke pagina’s het populairst zijn om te delen met vrienden, familie, collega’s en kennissen.

Het zou mij niet verbazen als Google Analytics in de toekomst nog meer rapporten op het gebied van social media in de tool verwerkt, maar dit is in ieder geval een goed begin.

Dit artikel is geschreven door Marloes van de Laarschot, online marketing consultant bij Netprofiler.