Hoe komt het dat veel online marketing projecten die vol enthousiasme gestart worden en na een paar maanden op halve kracht door draaien of zelfs helemaal stil komen te liggen? Het antwoord kan mijns inziens gezocht worden in het feit dat allerlei methoden, tools en informatie de organisaties ingeschoten worden, maar dat meestal vergeten wordt dat ook de organisaties mee moeten veranderen.

Neem een website met bijbehorende inzichtelijke webrapportages; bij hoeveel bedrijven wordt de webrapportage wekelijks besproken? En hoeveel bedrijven reageren wanneer de resultaten tegen vallen?

Ook laten online marketing professionals zich nog vaak leiden door de afdeling IT die zegt dat dingen niet mogelijk zijn en dat marketing maar gewoon genoegen moet nemen met paginanamen als “http://www.companysite.com/index.html?s=311e7fc697b046580914a6cedc0662f1&jpj=24826288340606″.

Wanneer je verbeteringen wilt doorvoeren moet je veranderen. Hieronder drie punten die belangrijk zijn bij een veranderingsproces:

1. Het hele veranderingsproces begint met de vraag of iedereen bereid is om te veranderen.

2. Als je toch een veranderingsproces start, is het goed om dit met kleine stapjes te doen. Begin eens met de publicatie van twee basis rapporten betreft het bezoek aan de website. Doe een korte expert analyse van een online marketing campagne om te kijken of dingen verbeterd kunnen worden.

3. Bespreek de gegevens in een bestaande overlegstructuur en begin laag in de hierarchie (bottom-up). Dus eerste besprekingen in een teamoverleg, dan managementoverleg etc. Via deze weg ontstaat er draagvlak en dit is nodig voor succes.

Dit artikel is geschreven door Chris de Groot, Business Consultant bij Netprofiler.