Conversie en usability verbetering, RWE
"Op basis van de uitgevoerde analyse en de prettige samenwerking hebben we besloten om Netprofiler in de toekomst vaker te betrekken bij de verdere ontwikkeling van onze website".
Recentelijk wilden we bij RWE de usability en conversie van de website gaan verbeteren. Hiervoor hadden we diverse bureaus uitgenodigd om een voorstel te doen. We hebben voor Netprofiler gekozen op basis van hun voorgestelde aanpak in combinatie hun expertise en de scherpe prijs die Netprofiler offreerde.
Netprofiler heeft voor RWE een conversie analyse uitgevoerd waarbij er gebruikt gemaakt is van verschillende bronnen om tot goed onderbouwde aanbevelingen te komen. Het proces is gestart met een analyse van de webstatistieken, vervolgens is er een expert review uitgevoerd door twee usability consultants. Deze beide analyses hebben de input geleverd voor de uitvoeringen van een eyetracking usability onderzoek waarbij mensen uit de doelgroep van RWE opdrachten op de website hebben uitgevoerd. Zelf waren we de hele dag bij het eyetracking onderzoek aanwezig wat ons direct inzicht gaf in diverse verbeterpunten voor het bestelproces op onze site.
We zijn erg tevreden over het eindresultaat van de analyse, en het was erg prettig om samen te werken met de mensen van Netprofiler. In de beginfase waren er wat problemen met de planning, maar deze onvrede is helemaal weggenomen door het eindresultaat.
Tijdens een interactieve meeting heeft Netprofiler het eindrapport gepresenteerd, een rapport dat volledig aan onze verwachtingen voldeed. Wij gaan direct aan de slag met het doorvoeren van diverse aanbevelingen. Als RWE willen we onze website continue blijven verbeteren, dit sluit aan bij de filosofie van Netprofiler. Op basis van de uitgevoerde analyse en de prettige samenwerking hebben we besloten om Netprofiler in de toekomst vaker te betrekken bij de verdere ontwikkeling van onze website.
Stijn Fien, Senior Channel Marketeer Internet
Anna Schrofer, Content Manager
