Eyetracking onderzoek
In een eyetracking onderzoek laten we personen uit uw beoogde doelgroep een aantal opdrachten op uw site uitvoeren en uw site beoordelen.
Door het ondervragen en observeren van de oogbewegingen van de respondenten achterhalen we onder andere de volgende zaken:
- Hoe bekijkt de doelgroep de verschillende webpagina’s?
- Wat wordt er gelezen?
- Hoe lang wordt er naar bepaalde onderdelen van de webpagina’s gekeken?
- Waar wordt niet of nauwelijks naar gekeken?
- Op welke items wordt geklikt?
- Zijn er elementen op de pagina die de oogbeweging van de bezoekers sturen?
- Stelt de structuur van de website de doelgroep in staat om snel de juiste informatie te vinden?
- Hoe verloopt een zoekopdracht?
- Waar zitten de knelpunten van de site?
- Wat zou men aan de site verbeterd willen zien?
Aanpak Eyetracking onderzoek
In overleg met de klant ontwikkelt Netprofiler een vragenlijst en een aantal opdrachten. Personen van de doelgroep worden uitgenodigd op de onderzoekslocatie. De respondenten worden gevraagd de opdrachten uit te voeren op uw website. Dit kan gaan om zoekopdrachten, bestelopdrachten of inlogopdrachten.
De opdrachten maken het mogelijk het kijkgedrag en het gebruikersgedrag te analyseren. Het kijkgedrag geeft inzicht in hoeverre de testdeelnemers bepaalde elementen, waaronder buttons, links en teksten, zien of niet zien.
Het gebruikersgedrag geeft inzicht in de doelmatigheid van de navigatie en het gemak waarmee een opdracht wordt uitgevoerd. Van de testdeelnemers worden oogbewegingen, muisklikken en opmerkingen vastgelegd.
Resultaat eyetracking onderzoek
Allereerst worden heatmaps samengesteld. Hiermee worden de belangrijkste hotspots op uw website in kaart gebracht. Daarnaast worden de individuele sessies in kaart gebracht en geanalyseerd. De activiteiten van de diverse respondenten worden diepgaand geanalyseerd. Op basis hiervan krijgt u advies over:
- Hoe de navigatie te verbeteren
- Hoe er voor te zorgen dat er meer pagina’s bekeken worden
- Concrete richtlijnen voor functionele en design aanpassingen voor uw website
De aanpassingen zorgen ervoor dat het gebruik van uw website een zeer positieve ervaring wordt. Met als gevolg tevreden gebruikers, een toename in het aantal gebruikers, een professionele uitstraling en meer herhaalbezoek. De heatmaps, selecties uit de individuele sessies (eyetracking video’s), resultaten van de analyse en de adviezen worden in een interactieve sessie aan u gepresenteerd.
